Yesb Asia গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ গাইড

১. ভূমিকা

Yesb Asia (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে Yesb Asia আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করে।

এই নীতি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি সদস্যরা সহজে সব বুঝতে পারেন। Yesb Asia যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Yesb Asia শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচের টেবিলে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত দেওয়া হলো:

উপরোক্ত তথ্য ছাড়াও, আপনি যদি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তুও রেকর্ড রাখা হতে পারে — পরিষেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Yesb Asia সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই তথ্য অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রক্রিয়া এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও AML নীতি মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস ও অফারের নোটিফিকেশন পাঠাতে।

গুরুত্বপূর্ণ: Yesb Asia আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রচারের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো হস্তান্তর করে না। আমরা ডেটা ব্রোকারিং ব্যবসায় বিশ্বাস করি না।

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Yesb Asia আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• AML কর্তৃপক্ষ: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা Yesb Asia-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

৫. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Yesb Asia আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং খাতে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কার্যক্রম লগ করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: তথ্য সুরক্ষিত ও সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।

৬. কুকি নীতি

Yesb Asia আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরমেন্স কুকি: কোন পেজে কতজন ভিজিট করেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Yesb Asia সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার ডেটা অধিকার

Yesb Asia-তে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জানাব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• প্রমোশন বন্ধের অধিকার: মার্কেটিং নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

Yesb Asia প্রয়োজনের বেশি সময় ডেটা সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত — AML আইনের প্রয়োজনীয়তায়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পরপরই বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে Yesb Asia নিরাপদ পদ্ধতিতে ডেটা মুছে ফেলে বা অপরিচিহ্নিত করে (anonymization), যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Yesb Asia কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এটি কেবল আমাদের নীতিগত অবস্থান নয়, বরং আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতাও।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Yesb Asia যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে Yesb Asia-র ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]
• FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পেজ দেখুন।
• দায়িত্বশীল খেলা: গেমিং সম্পর্কিত সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।